Technical Support Engineer

Wij?

Locinox is een familiebedrijf van de 1e generatie, dat 32 jaar geleden is opgericht. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Waregem (130 VTE). We zien onszelf als een productontwikkelingsbedrijf; wij ontwerpen en produceren een volledig assortiment mechanische, elektromechanische en toegangscontroleoplossingen voor de poort- en hekwerkindustrie (sloten, scharnieren, hydraulische poortsluiters, poortmotorisering, elektronische toetsenborden, enz.).

Locinox focust op kwaliteit, innovatie en dynamische dienstverlening waarbij mensen het verschil maken. Professionaliteit, productinnovatie en operational excellence zijn geen holle woorden! We zorgen ervoor dat alle producten in zijn 200 pagina’s tellende catalogus op bestelling worden samengesteld volgens de vereiste configuratie van de klant en dat deze bestellingen binnen 24 uur worden verzonden; en dat de leveringsprestaties dagelijks worden gemeten met een algemeen succespercentage van 97%. Bovendien worden er elk jaar nieuwe patenten aangevraagd waardoor onze innovaties een constant concurrentievoordeel opleveren.

In het kader van een sterke uitbreiding van zijn personeel is Locinox op zoek naar een Technical (Sales) Support Medewerker.

Een dag als…

• Als Internal Technical Sales support bent u de spil voor alle technische vragen en projecten die die uit de markt komen.
• U helpt de klanten op zowel een reactieve als op een proactieve manier door mee te werken aan duidelijke handleidingen, FAQ’s en het opzetten van trainingsmodules voor zowel de klanten als jouw collega’s.
• De opgebouwde productkennis stelt U in staat om dagdagelijks zowel de internal als external sales collega’s op een pro-actieve manier te ondersteunen.
• U archiveert en analyseert de vragen die je behandelt en formuleert aan de hand daarvan verbetertrajecten voor andere afdelingen zoals R&D en marketing.
• Dagelijks hebt u contact met onze distributeurs en fabrikanten van poorten en hekwerk, waarbij u hen ondersteunt bij hun technische vragen.
• Je slaagt er in om klanten en prospecten te overtuigen van de Locinox oplossingen waardoor je actief mee bouwt aan de omzetgroei van Locinox.
• Je zorgt er samen met jouw collega in het Poolse kantoor en internal en external sales collega’s dat de doelstellingen (omzetobjectieven productlaunches… etc) gehaald worden.
• U rapporteert aan de internal sales manager.

Jij?

• U hebt bij voorkeur 3 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie.
• Technische voorkennis (Electro Mechanica, Automatisatie van toegangscontrole, basis elektriciteit) is een must.
• U kan in het NL/FR/ENG communiceren opdat u op een vlotte manier de klanten en collega’s rechtstreeks kan ondersteunen.
• Spreken in het openbaar zie je als een leuke uitdaging. Ervaring hierin is een pluspunt.
• Met de courante office pakketten kan je goed aan de slag.
• U bent communicatief, klant- en servicegericht, flexibel ingesteld en een echte team player.
• U bent bij voorkeur vertrouwd met een KMO omgeving en bent woonachtig op maximaal een half uur van het kantoor.

Waarom Locinox ?

Omdat we een gepassioneerd en talentvol team hebben, de snelheid en flexibiliteit van een KMO en de internationale spirit van een multinational. Onze producten zijn bovendien zeer aanwezig in het straatbeeld waardoor je je gemakkelijk kan identificeren met ons werk.

Als Trends Gazelle zijn wij steeds op zoek achter nieuwe mensen waarmee we actief bouwen aan onze, en aan jouw toekomst;  “Destiny is not a matter of chance, it’s a matter of choice. It’s not a thing to be waited for, it’s a thing to be achieved.”  Join us !